Hur gör jag en reklamation?Uppdaterad a month ago
Vi vill alltid att våra kunder ska vara nöjda med sina köp, och därför vill vi förtydliga vad som gäller vid reklamation och retur enligt Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).Reklamation
En reklamation innebär att det är något fel på produkten enligt konsumentköplagen.
För att en reklamation ska vara giltig måste produkten ha ett fabrikationsfel.
Exempel på giltiga reklamationsorsaker:
En reklamation innebär att det är något fel på produkten enligt konsumentköplagen.
För att en reklamation ska vara giltig måste produkten ha ett fabrikationsfel.
Exempel på giltiga reklamationsorsaker:
- Produkten är defekt, skadad vid leverans eller har produktionsfel.
- Produkten har en felaktig ingredienslista jämfört med vad som står på hemsidan.
Reklamationsrätten gäller i tre år från inköpsdatum, men du som kund måste reklamera felet inom skälig tid (vanligtvis inom två månader från det att felet upptäckts).
Vad räknas inte som en reklamation?
Om du inte är nöjd med doften, konsistensen eller upplever att produkten inte ger önskat resultat, är det inte en giltig reklamation.
Vad räknas inte som en reklamation?
Om du inte är nöjd med doften, konsistensen eller upplever att produkten inte ger önskat resultat, är det inte en giltig reklamation.
Retur
Enligt distansavtalslagen har du som kund 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din order, om du har handlat från vår webbshop.
För att en retur ska godkännas gäller följande:
Enligt distansavtalslagen har du som kund 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din order, om du har handlat från vår webbshop.
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten ska vara oanvänd, oöppnad och i sin originalförpackning.
- Returen ska skickas tillbaka till oss inom 14 dagar från det att du meddelat att du vill returnera varan.
- Returkostnaden bekostas av kunden.
Nöjdhetsgaranti och individuell upplevelse av skönhetsprodukter är individuell och kan påverkas av hårtyp, hudtyp, livsstil och yttre faktorer. Att en produkt inte ger önskat resultat innebär inte att den är felaktig och räknas ej som en retur.
Under Your Skin tar inget ansvar för överkänslighet eller allergiska reaktioner. Om du är osäker, kontakta kundservice innan du gör en beställning eller använder produkten.
Under Your Skin tar inget ansvar för överkänslighet eller allergiska reaktioner. Om du är osäker, kontakta kundservice innan du gör en beställning eller använder produkten.
Vänligen kontakta oss via formuläret eller mail ([email protected]) om du har frågor så hjälper vi dig vidare.
Vänliga hälsningar,🌿
Team Under Your Skin